Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

MboaTek peut collecter les informations nécessaires au fonctionnement de la marketplace, notamment :

• Nom, numéro de téléphone, adresse email et rôle du compte.
• Informations du profil technicien telles que compétences, catégorie, ville, quartier, tarifs et disponibilités.
• Détails des demandes client tels que catégorie de service, message, ville, quartier, adresse et urgence.
• Données de localisation optionnelles lorsque les utilisateurs choisissent de les partager.
• Messages, avis, notes, statut de paiement et activité sur la plateforme.
• Données techniques telles que l’adresse IP, les informations de l’appareil, le navigateur et les journaux d’accès.

2. Comment nous utilisons les informations

• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Connecter les clients avec les techniciens.
• Afficher les profils techniciens, disponibilités, notes et informations de service.
• Traiter les demandes de service, offres, discussions et avis.
• Améliorer la sécurité, prévenir la fraude et protéger les utilisateurs de la plateforme.
• Envoyer des alertes de service, notifications, mises à jour et messages de support.

3. Données de localisation

Les données de localisation peuvent être utilisées pour aider les clients à trouver des techniciens proches et aider les techniciens à répondre aux demandes de service. Le partage de localisation est utilisé uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la marketplace.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous pouvons partager les informations nécessaires entre clients et techniciens pour permettre la réalisation du service, comme les noms, numéros de téléphone, localisation approximative, détails de la demande et informations de discussion.

5. Prestataires de services

MboaTek peut utiliser des prestataires de confiance pour l’hébergement, l’analyse, la messagerie, les notifications, les paiements, la sécurité ou le support technique.

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucune plateforme en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour exploiter la plateforme, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et maintenir les dossiers de service.

8. Vos choix et droits

Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la correction ou la suppression de leurs informations personnelles lorsque cela est applicable. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons de sécurité, juridiques, de litige ou opérationnelles.

9. Cookies et stockage local

MboaTek peut utiliser des cookies, sessions et stockage local pour garder les utilisateurs connectés, mémoriser les préférences, améliorer les performances et prendre en charge les fonctionnalités du site ou de l’application.

10. Enfants

MboaTek n’est pas destiné aux enfants. Les utilisateurs doivent être légalement capables de demander, fournir ou gérer des services de techniciens dans leur localisation.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à mesure que MboaTek évolue. La dernière version sera disponible sur cette page.